Verkaufsbedingungen

Hier finden Sie alle Informationen rund um den gesamten Schuhkaufprozess.

Diese Geschäftsbedingungen können variieren. Es wird empfohlen, sie bei jedem neuen Kauf zu konsultieren.

- Verkäuferidentifikation

Identität des Verantwortlichen: Amparo Simó Teruel (Es war einmal... zehn freie Finger)

Handelsname : Es war einmal … zehn freie Finger

NIF/CIF: 44504443H

Telefon: 604 279 152

E-Mail : hola@diezdeditoslibres.com

Geschäftstätigkeit : Barfußschuhe Online-Shop

 

- Geltende Vorschriften

Unsere Website erfüllt die folgenden Bestimmungen:

Gesetz 34/2002 vom 11. Juli über Dienste der Informationsgesellschaft und elektronischen Handel (LSSI-CE)

Verordnung (EU) 2016/679 des Europäischen Parlaments und des Rates vom 27. April 2016 zum Schutz natürlicher Personen bei der Verarbeitung personenbezogener Daten und zum freien Datenverkehr; und

Organgesetz 3/2018 vom 5. Dezember zum Schutz personenbezogener Daten und zur Gewährleistung digitaler Rechte

 

- Aufgabe der Bestellung

Bestellungen erfolgen über die Website des Shops unter www.diezdeditoslibres.com . Sobald Sie Ihre Produkte ausgewählt haben, werden Sie aufgefordert, ein Kundenkonto anzulegen, um den Kauf abzuschließen. Sie werden nach Rechnungs- und Versandinformationen sowie Ihrer Telefonnummer und E-Mail-Adresse gefragt. Die Angaben müssen während des gesamten Kaufvorgangs vollständig und aktuell sein. Wenn Sie bereits ein Konto besitzen, müssen Sie sich lediglich mit Ihrer E-Mail-Adresse und Ihrem Passwort anmelden.

Die bereitgestellten Informationen sowie die ausgewählten Produkte stellen die Kaufinformationen dar. Der Kaufvorgang endet mit der Bezahlung der Produkte. Mit der Bezahlung der Produkte akzeptieren Sie die Kaufbedingungen (Kaufvertrag).

Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail mit Ihren Angaben und den ausgewählten Produkten. Wir benötigen ca. 12 Stunden, um Ihre Bestellung zu prüfen, vorzubereiten und zu versenden. Diese Frist verlängert sich, wenn Ihre Bestellung auf ein Wochenende oder einen Feiertag fällt. Danach haben Sie 48–72 Stunden Zeit, um Ihr Produkt zu erhalten.

Wenn Sie Korrekturen an den Versandinformationen oder den ausgewählten Produkten benötigen, müssen Sie eine E-Mail an pedidos@diezdeditoslibres.com senden und dabei Ihre Bestellnummer und die erforderlichen Änderungen deutlich angeben.

Bei einer Stornierung der Bestellung durch den Käufer fällt eine Bearbeitungsgebühr von 2,50 € an, die vom Gesamtbetrag der Rückerstattung abgezogen wird.

Sobald die Bestellung bearbeitet, vorbereitet und dem Versandunternehmen zur Verfügung gestellt wurde, können wir keine Änderungen mehr vornehmen, außer (ohne Gewähr) an der angegebenen Lieferadresse.

*Wenn Sie Ihr Konto als Kunde kündigen möchten, müssen Sie uns eine E-Mail an hola@diezdeditoslibres.com mit dem Betreff „ MEIN KONTO KÜNDIGEN“ senden.

 

- Produktpreise

Die Preise für die Produkte sind in Euro inklusive Mehrwertsteuer für das spanische Festland und die Balearen angegeben. Versandkosten sind nicht enthalten.

Once Upon a Time... Ten Little Fingers Free behält sich das Recht vor, die Preise seiner Produkte jederzeit zu ändern. Es gilt der zum Zeitpunkt des Kaufvorgangs gültige Preis, es sei denn, es liegt ein offensichtlicher Preisfehler vor.

 

- Zahlungsmethoden

Der endgültige Betrag des Produkts wird über das sichere Zahlungsportal von www.diezdeditoslibres.com bezahlt.

Die Zahlung erfolgt per Kreditkarte. Sie werden nach Ihrer Kartennummer, dem Ablaufdatum und dem CVC gefragt. Möglicherweise müssen Sie die Transaktion mit einem Code bestätigen, den Ihre Bank an Ihr Mobiltelefon sendet.

Zu Ihrer Sicherheit garantieren wir, dass Ihre persönlichen Daten und Kartendaten dank unseres sicheren SSL-Servers verschlüsselt an Shop Pay übertragen werden. Darüber hinaus erhält oder speichert diezdeditoslibres.com Ihre Kartendaten niemals, sondern nur die Zahlungsbestätigung.

Wenn Sie Ihre Bestellung zurückgeben oder stornieren müssen, erfolgt die Rückerstattung mit derselben Zahlungsmethode, die Sie für den Kauf verwendet haben.

Sowohl persönliche als auch Bankdaten werden mit allen im Organgesetz 3/2018 vom 5. Dezember zum Schutz personenbezogener Daten und zur Gewährleistung digitaler Rechte (LOPDGDD) festgelegten Sicherheitsmaßnahmen unter vollständiger Vertraulichkeit geschützt.  

 

- Rabattcoupons.

• Gutscheine sind für den individuellen Gebrauch bestimmt und nicht miteinander kombinierbar, sofern nicht anders angegeben. Once upon a time... ten free fingers behält sich das Recht vor, Werbeaktionen für Einzel- oder Gruppenkunden zu stornieren, wenn diese als missbräuchlich oder unangemessen erachtet werden.

- Versandbedingungen und -kosten

Wir versenden Ihre Bestellung innerhalb von 24 Stunden nach Zahlungseingang. Bestellungen, die von Freitag 13:00 Uhr bis Sonntag oder an Feiertagen eingehen, werden am nächsten Werktag versandt.

Die angegebenen Lieferzeiten können sich während des Black Friday, zu Weihnachten oder in den Schlussverkaufszeiten aufgrund von Überlastung der Transportunternehmen verlängern. Ebenso haftet Once Upon a Time... Ten Free Fingers nicht für Lieferverzögerungen aufgrund höherer Gewalt.

Nach Eingang der Bestellung muss der Kunde die Produkte innerhalb der ersten 48 Stunden nach Lieferung prüfen. Sollten Mängel an den Produkten oder ein Zwischenfall im Zusammenhang mit der Lieferung auftreten, muss dies so detailliert wie möglich, einschließlich Fotos, an die E-Mail-Adresse pedidos@diezdeditoslibres.com gemeldet werden . Geben Sie in der E-Mail immer die Bestellnummer an .

Sollte es zu Verzögerungen bei Ihrer Bestellung kommen, können Sie uns dies unter Angabe Ihrer Bestellnummer unter derselben E-Mail-Adresse mitteilen, damit wir das Problem schnellstmöglich lösen können. Sollte Ihr Paket beim Transportunternehmen verloren gehen, senden wir Ihnen ein neues mit den gleichen Eigenschaften zu oder stornieren auf Wunsch die Bestellung und erstatten Ihnen alle bereits geleisteten Zahlungen vollständig zurück.

Once Upon a Time... Ten Free Fingers ist unter keinen Umständen dazu verpflichtet, den Kunden finanziell zu entschädigen, wenn es zu Verzögerungen bei der Lieferung aller oder eines Teils der Produkte kommt, ungeachtet des Grundes, oder wenn die Lieferung des Produkts aus Gründen nicht erfolgen kann, die außerhalb der Kontrolle des mit der Lieferung beauftragten Unternehmens liegen.

Der Kunde muss Pakete ablehnen, die beschädigt geliefert werden oder Anzeichen einer Transportbeschädigung aufweisen. Once Upon a Time... Ten Fingers Free nimmt niemals ein Paket an, das Schäden aufweist und vom Kunden angenommen wurde.

Versandkosten

Die Versandkosten betragen:

VALENCIANER GEMEINSCHAFT

• EXPRESS-HAUSLIEFERUNG 24-48h: 5,90 €

• STANDARD-HAUSLIEFERUNG, 48-72 Stunden: 4,10 €

HALBINSEL (außer Ceuta und Melilla und der Valencianischen Gemeinschaft)

• EXPRESS-HAUSLIEFERUNG 24-48h: 6,10 €

• STANDARD-HAUSLIEFERUNG, 48-72 Stunden: 4,30 €

BALEAREN

• STANDARD-HAUSLIEFERUNG, 2-5 Werktage: 6,70 €

PORTUGAL

• STANDARD-HAUSLIEFERUNG, 48-72h: 6,99 €

DEUTSCHLAND

• STANDARD-HAUSLIEFERUNG, 4-5 Werktage: 10,50 €

ANDORRA

• STANDARD-HAUSLIEFERUNG, 4-5 Werktage: 5,40 €

ÖSTERREICH

• STANDARD-HAUSLIEFERUNG, 4-5 Werktage: 12,50 €

BELGIEN

• STANDARD-HAUSLIEFERUNG, 4-5 Werktage: 13,10 €

FRANKREICH

• STANDARD-HAUSLIEFERUNG, 4-5 Werktage: 12,80 €

ITALIEN

• STANDARD-HAUSLIEFERUNG, 4-5 Werktage: 16,60 €

NIEDERLANDE

• STANDARD-HAUSLIEFERUNG, 4-5 Werktage: 14,50 €

Lieferzeiten:

Bestellungen, die vor 13:00 Uhr eingehen, können noch am selben Tag bearbeitet werden. Bestellungen, die nach 13:00 Uhr eingehen, werden am nächsten Tag versendet.

Unsere Bestellungen werden von Montag bis Freitag, außer an Feiertagen, versendet.

Die Lieferzeiten in Werktagen ab dem Versanddatum der Bestellung betragen:

Halbinsel

•       Standardlieferung nach Hause : 48/72 Stunden
•       Express-Hauslieferung : 24/48 Stunden

Balearen

•       Standardlieferung nach Hause: 48/72 Stunden

- Umtausch und Rückgabe

Änderungen

Als kleines Unternehmen tauschen wir keine Größen oder Modelle um, da es schwierig ist, die ständige Lagerverfügbarkeit zu gewährleisten. Wenn Sie eine andere Größe oder Farbe benötigen, müssen Sie einen Neukauf tätigen und den unerwünschten Artikel zurücksenden.

Widerrufsrecht und Rückgabe

Rückzug

Der Kunde hat das Recht, innerhalb von 14 Kalendertagen ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurückzutreten. Die Widerrufsfrist endet 14 Kalendertage nach Erhalt der Produkte. Um dieses Recht auszuüben, können Sie eine E-Mail an hola@diezdeditoslibres.com senden. über ihre Absicht, vom Kauf zurückzutreten, informieren.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung dieses Rechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Sobald der Kunde über sein Widerrufsrecht informiert wurde und die entsprechende Genehmigung vorliegt, muss er das/die Produkt(e) ordnungsgemäß verpackt und unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 (vierzehn) Kalendertagen ab dem Datum, an dem er seinen Entschluss zum Rücktritt vom Vertrag mitgeteilt hat, an die Kontaktadresse von Había una vez...ten deditos libres zurücksenden. Die Frist gilt als gewahrt, wenn die Produkte vor Ablauf dieser Frist zurückgegeben werden. Die Versandkosten des Pakets trägt der Kunde, der dafür sorgen muss, dass das Paket per Einschreiben oder auf andere Weise versandt wird, die einen Nachweis des Versanddatums und eine Sendungsverfolgung ermöglicht. Es liegt in der Verantwortung des Kunden, einen Versandnachweis anzufordern und aufzubewahren, bis er die gewünschte Rückerstattung erhält.

Sobald die Produkte eingegangen und geprüft sind und sich in einwandfreiem Zustand befinden, unbenutzt, geöffnet und/oder manipuliert wurden und die Etiketten und die Originalverpackung noch vorhanden sind, erstattet Once Upon a Time...Ten Free Fingers alle erhaltenen Zahlungen, einschließlich der ursprünglichen Versandkosten. Diese Rückerstattung erfolgt innerhalb von 14 Kalendertagen ab dem Datum des Wareneingangs bei Once Upon a Time...Ten Free Fingers.

Die Rückerstattung erfolgt über die vom Kunden bei der ursprünglichen Transaktion verwendete Zahlungsmethode und unterliegt dem Recht von Once Upon a Time...Ten Free Fingers, Beträge für beschädigt zurückgegebene Produkte einzubehalten. Sollte die Rückerstattung nicht über die vom Kunden verwendete Zahlungsmethode erfolgen können, erstatten wir den Betrag per Banküberweisung auf ein vom Kunden angegebenes Konto.

Im Falle eines rechtmäßigen Rücktritts bleiben alle in der geltenden Gesetzgebung festgelegten Rechte des Kunden hinsichtlich der Rückerstattung der gezahlten Beträge erhalten.

Rückgaben

Rücksendungen müssen innerhalb von 14 Kalendertagen nach Erhalt Ihrer Bestellung bearbeitet werden und erfolgen bei beiden Rückgabeoptionen auf Ihre Kosten . Ab dem Zeitpunkt Ihrer Mitteilung über Ihre Absicht , das Produkt zurückzusenden, haben Sie 14 Kalendertage Zeit, es zurückzugeben .

Für Rücksendungen senden Sie bitte eine E-Mail an: DEVOLUCIONES@DIEZDEDITOSLIBRES.COM mit dem Betreff „RÜCKSENDUNG“. Geben Sie in der E-Mail unbedingt den zurückgesendeten Artikel und die Bestellnummer an.

RÜCKSENDUNGEN WERDEN NUR AN GESCHÄFTSZEITEN DIENSTAGS UND DONNERSTAGS BEARBEITET

Für die Rücksendung stehen Ihnen zwei Möglichkeiten zur Verfügung:

Option 1 – Sie verwalten es selbst

•       Das Produkt muss per Einschreiben oder auf andere Weise versandt werden, die einen Nachweis des Versanddatums und der Sendungsverfolgungsnummer ermöglicht.

* Bei der Rücksendung mehrerer Produkte werden von den Rücksendekosten für jedes weitere zurückgesendete Produkt 3 € als Bearbeitungsgebühr abgezogen.

Option 2 – Wir helfen Ihnen bei der Verwaltung

•  Fordern Sie eine Rücksendung an. Wir senden Ihnen das Etikett zu. Sie müssen das Paket dann nur noch zu einer Postfiliale bringen (Sie müssen das Etikett nicht ausdrucken, sondern einfach am Schalter vorzeigen). Die Rücksendekosten (8,50 € auf der Iberischen Halbinsel, 12,50 € in Portugal und 11,50 € auf den Balearen) werden vom Produktpreis abgezogen.

* Bei der Rücksendung mehrerer Produkte werden von den Rücksendekosten für jedes weitere zurückgesendete Produkt 2,50 € als Bearbeitungsgebühr abgezogen.

* Wenn Sie zwei Produkte gekauft haben und nur eines zurücksenden, werden die Versandkosten nicht erstattet, sondern nur der Betrag des zurückgesendeten Produkts.

* Wenn Sie die kostenlose Lieferung in Anspruch genommen haben und die Artikel zurücksenden, werden die Versandkosten von der Rücksendung abgezogen.

* Nicht bei der Post abgeholte Pakete, die nach Ablauf der Hinterlegungsfrist in die Filiale zurückgeschickt werden, gelten als vom Geschäft verwaltete Retouren und gehen zu Lasten des Kunden.

RÜCKSENDUNGEN AUSSERHALB SPANIENS LIEGEN IN DER VERANTWORTUNG DES KUNDEN.

Das Produkt muss in einwandfreiem Zustand (unbenutzt, ungeöffnet und/oder beschädigt, mit Etiketten und Originalverpackung) bei Ihnen eintreffen, damit eine Rückerstattung bearbeitet werden kann. Für eine ordnungsgemäße Rücksendung und um sicherzustellen, dass das Produkt während des Transports nicht beschädigt wird, verpacken Sie es bitte in einer Tasche oder einem Karton und kleben Sie das Rücksendeetikett darauf . Sollte das Paket mit dem direkt auf der Originalverpackung angebrachten Etikett ankommen, wird die Rückerstattung nicht bearbeitet.

Sobald die Produkte eingegangen und geprüft sind und sofern die oben genannte Bedingung erfüllt ist, erstatten wir die dafür erhaltene Zahlung abzüglich der entsprechenden Rücksendekosten , die vom Kunden zu tragen sind .

Wenn Sie zwei Produkte gekauft und nur eines zurückgegeben haben, werden die Versandkosten nicht erstattet, sondern nur der Betrag des zurückgegebenen Produkts.

Wenn Sie eine kostenlose Lieferung erhalten und die Artikel zurückgeschickt haben, werden die Versandkosten von der Rücksendung abgezogen.

Die Rückerstattung erfolgt über die vom Kunden bei der ursprünglichen Transaktion verwendete Zahlungsmethode und unterliegt dem Recht von Once Upon a Time... Ten Free Fingers, Beträge für beschädigt zurückgegebene Produkte einzubehalten. Sollte die Rückerstattung nicht über die vom Kunden verwendete Zahlungsmethode erfolgen können, erstatten wir den Betrag per Banküberweisung auf ein vom Kunden angegebenes Konto.

Falls Sie welche finden Sollten Mängel oder Herstellungsfehler auftreten , können Sie die erhaltenen Produkte innerhalb von 14 Kalendertagen nach Lieferung zurücksenden. Um die Rücksendung zu bearbeiten, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail an devoluciones@diezdeditoslibres.com. Geben Sie Ihren Namen, Ihre Bestellnummer und die Details der defekten Produkte an und fügen Sie Fotos bei.

Es war einmal ... ten free fingers ist nur für die Rücksendung von Bestellungen mit Mängeln oder Herstellungsfehlern verantwortlich.

Andere Produkte als Schuhe, wie beispielsweise Socken, Imprägniermittel, Reiniger, Schnürsenkel, Zehentrenner, Massagebälle oder Einlegesohlen, können nicht zurückgegeben werden.

Bei Stornierungen durch den Käufer fällt eine Bearbeitungsgebühr von 2,50 € an, die vom Gesamtbetrag der Rückerstattung abgezogen wird. Sobald das Produkt bereits versandt wurde, ist eine Stornierung nicht mehr möglich.

 

- KUNDENDIENST

Bei Once Upon a Time... Ten Free Fingers bieten wir einen Kundendienst zur Lösung aller Probleme mit unseren Produkten oder Sendungen an und bieten unseren Kunden einen schnelleren und effizienteren Service.

Wenn Sie ein Problem mit der Sendung oder dem erhaltenen Produkt haben, senden Sie uns eine E-Mail an hola@diezdeditoslibres.com mit dem Betreff: „Problemprodukt erhalten“ und wir werden innerhalb von 24 Stunden von 9 bis 14 Uhr, Montag bis Freitag, außer an Feiertagen, antworten.

Wenn Sie irgendwelche Wenn Sie Fragen zur Rücksendung eines Produkts haben, senden Sie uns bitte eine E-Mail an devoluciones@diezdeditoslibres.com mit dem Betreff: „RÜCKGABE“.

Bei weiteren Fragen können Sie uns eine E-Mail an hola@diezdeditoslibres.com mit dem Betreff „ANFRAGE“ senden.

 

- HAFTUNGSBESCHRÄNKUNG

Unsere einzige Verantwortung besteht darin, das Produkt gemäß den in dieser Vertragsrichtlinie dargelegten Bedingungen zu liefern.

Once upon a time... ten free fingers haftet nicht für etwaige Folgen, Schäden oder Verluste, die durch unsachgemäße Verwendung der gelieferten Produkte entstehen können.

Das Versandunternehmen ist für den Versand der Bestellung an den Kunden und die Zustellung an die vom Kunden angegebene Adresse verantwortlich.

Es war einmal... ten free fingers ist für die Richtigkeit der Preise verantwortlich. Für die Farbgebung der Produktbilder kann jedoch keine Verantwortung übernommen werden. Diese kann je nach betrachtetem Gerät variieren (bei Fragen zu den Farben bitte vorher fragen).

 

• GERICHTSSTAND UND ANWENDBARES RECHT

Es war einmal ... zehn freie Finger. Bei der Beilegung aller Streitigkeiten, die sich aus dem Zugriff auf diese Website oder deren Nutzung ergeben können, unterliegt der Kunde dem spanischen Recht und ist den Gerichten der Autonomen Gemeinschaft Valencia unterstellt.